笔者昨从莆田市城厢区医院获悉，为进一步优化服务流程，改善患者就医体验，该院领导结合开展主题教育，多次深入临床一线现场调研，着力解决门诊就医急难愁盼问题。该院启动了一站式服务中心提质改造项目，目前已投入使用，为患者提供高效医疗服务新模式。

　　以往，市民来医院看病咨询，往往需要往返不同科室，面临重复排队和等候的不便。一站式服务中心启用后，不必来回奔波，在该中心可享受到优质、高效、快捷的一站式服务，让患者就近能办、少跑快办。在导诊人员的指引下，能在更短的时间办理相关事宜。

　　据悉，一站式服务中心位于该院门诊一层大厅（如图），在原有导诊咨询、预约挂号、出借轮椅、失物招领、针线用品、便民雨伞等便民服务项目的基础上，新增证明盖章、残疾评定、病案打印、投诉接待、医保咨询等项目。

　　如今，医院的导诊台、导诊人员、导诊服务，成了一张靓丽的新“名片”。患者来就诊，她们是接待员；患者来咨询，她们是解惑员；患者行动不便，她们是陪诊员。服务中心的工作人员将用贴心、舒心、省心的服务，发挥整合优势，简化就医流程，让群众看病就医更舒心、更省心、更便捷，不断提升群众就医获得感和满意度。（石厝）