5月8日，省卫健委督査组莅临省级机关医院就扫黑除恶专项斗争工作情况进行督查　

　　省级机关医院在开展扫黑除恶专项斗争中，标本兼治对“黑护工”进行清理整顿，与辖区鼓东派出所联动，对全院所有护理员展开摸排，全面摸清现有护理员的基本情况，并进行登记备案。同时，加快推进护理员制度改革，为患者提供规范化、专业化的生活护理服务，保障人民群众就医环境安全稳定。

　　5月10日下午，一场特殊的培训会在省级机关医院进行，培训对象是住院部全体护理员。这场原由魏文护士长主持的培训会，却因副院长黄守勤、护理部主任高云的到来，有了不一样的感觉。黄守勤副院长一开场就公开自己的联系方式，表示在工作上有任何问题、任何困难都可以找他。他说：“今天不是上课，更不训话，而是沟通、交流。我院住院以老年病人为主，重病号多，自理能力差，病区每一位护理员朴实耐劳，为患者及其家属提供了周到的生活护理。你们是整体护理服务链条上的重要一环，以前称大家为‘护工’，建议从今天开始全院上下改称为‘护理员’！”

　　培训会上，大家的心越来越近，气氛也逐渐活跃起来，魏文护士长还针对全院及其他医院发生的护理安全问题，分析原因、提出整改措施。护理员们深深体会到医院对护理员工作的重视与尊重，畅所欲言，提出了自己的看法。

　　省级机关医院是一家以老年病学为特色的综合医院，住院患者以80岁以上高龄居多，35%的患者需要聘请护理员。医院从患者需求出发，持续改进医疗服务。为更好地规范医院医疗服务秩序，帮助患者及家属解决住院期间陪护不到位的迫切需求，使患者能得到更专业更优质的护理员陪护服务，医院通过公开招标确认第三方服务有限公司并签署《医院护理员管理委托合同》，做到服务项目有公示、服务质量有考评、服务收费有公开的规范化管理。

　　护理员管理采取“五统一”管理模式，　　由总务科（支持中心）、护理部、保卫科等部门共同监督，统一调配、统一着装、统一标识、统一收费标准（《护理员服务等级及收费标准》）、统一管理。

　　医院总务科（支持中心）负责日常工作的督促、检查。一是严格监督管理护理员陪护价格，保证陪护价格的合理性。每天进行新增病人陪护价格的登记并核实；二是加强外来护理员的管理，杜绝外来护理员进入病区；三是加强对各病区护理员个人卫生的监管，包括手卫生培训和监督；四是加强护理员人力资源的调配和监管，加强交接班表、排班表的监管和检查；五是加强护理员责任心及团队精神、协作精神的教育，培训“家”文化，增强主人翁意识；六是每月召开全体护理员月度例会，对当月工作进行总结和分析，并进行业务培训；七是开展患者跌倒等不良事件调研，按“品管圈”的方法分析原因，提出整改措施。

　　来源：健康福建、省级机关医院