省级机关医院工作人员帮助老年患者进行药品结算。记者 张静雯 储白珊 摄

　　如今到医院看病，一部手机就能搞定挂号、缴费、取药、报销等环节。但不少老人因不会使用智能手机、不会网上挂号等，面临着独立就医难的窘境。如何帮助老年人跨越“数字鸿沟”，获得良好的就医体验？

　　2日，76岁的林奶奶来到福建省级机关医院，看到大伙都在门口排队核验健康码，她犯了难：健康码该怎么亮？“不用排队，刷身份证就能进！”工作人员见了，主动上前引导她到另一条通道。

　　随后，林奶奶进入门诊大厅，穿着红马甲的志愿者立即迎上来，引导她在自助机上挂号，又带着她到睡眠中心看诊。看诊结束后，志愿者带着她回到自助机旁缴费，到窗口取药。林奶奶很开心，“不用儿女陪伴，看病越来越方便”。

　　“帮老人适应智能技术，也是推进智慧医院建设必须破解的难题。”省级机关医院负责人说，该院约八成的患者是老人，医院在进行智慧化提升的过程中，一直为老人保留绿色通道，不但配备了486名志愿者轮流在门诊大楼、自助机旁帮老人完成预存充值、打印报告、办住院手续等操作，同时推出轮椅使用、药品邮寄等助老服务。该院还特意留了一部分号源供老年患者现场挂号，并保留多个人工窗口，方便老年患者缴费、打印报告等。

　　去年底，省卫健委出台了《关于开展建设老年友善医疗机构工作的通知》，鼓励综合医院、康复医院、护理院和基层医疗卫生机构等单位落实老年人医疗服务优待政策，解决老年人就医在智能技术方面遇到的困难。近日，我省各地也相继出台相关政策，鼓励相关机构开展老年友善医疗机构创建工作，福州市明确到今年底，全市40%以上的综合医院、康复医院、护理院和基层医疗机构将成为老年友善医疗机构。

　　家住福州的王阿姨患有高血压，是福建省级机关医院心内科主任医师章文杰的老病号。1日，她通过微信“福建省级机关医院客户端”小程序，向章文杰发起了复诊申请。通过面对面视频问诊，章文杰为王阿姨开出了一张电子处方，经过药师在线审方、在线结算，王阿姨在家就能收到医院寄来的药品。

　　常见病、慢性病患者凭借3个月内的线下就诊记录，就能通过省级机关医院互联网医院发起线上复诊，还能通过医保在线结算诊疗费、药品费。如果轻微不适，在家就能和医生一对一视频、图文、语音问诊咨询。新用户只需简单注册，通过注册手机号与微信号关联，即可快速使用“我要咨询”功能。最近，省级机关医院的“互联网医院”客户端还专门为老年人进行了改版升级，界面字体大、类别一目了然，除了能在线看病与结算、在线心理咨询、查询处方、查看检查报告和住院记录外，还可实时记录血糖、血压、体重和睡眠情况。

　　据了解，我省正稳步推进互联网医院建设，截至目前，共有42家医疗机构提交了互联网医院注册申请，其中30家完成与监管平台对接上线。随着互联网医院的应用和推广，越来越多的老年患者足不出户就可看病拿药。

(《福建日报》3月4日第3版 记者 张静雯 储白珊 林泽贵 黄琼芬)