为进一步深化我省医药卫生体制改革，加强公立医院管理，提高医疗质量，持续改善医疗服务，省卫健委委托第三方调查评价机构，采取电话回访与微信扫码的方式，对全省二级以上公立医院开展2020年度满意度问卷调查。按照《2020年福建省二级以上公立医院满意度调查方案》，2020年调查二级以上公立医院189所，其中三级医院62所、二级医院127所。2020年全省二级以上公立医院出院患者满意度平均分为90.64分，比2018年、2019年分别提高2.13分和1.10分，全省出院患者满意度持续上升。2020年医院职工满意度稳步提升，福建省二级以上公立医院职工满意度为85.74分，比2019年提高3.51分，处于“比较满意”水平。

                                                建省卫生健康委员会医政管理处

                                                     2021年1月25日