用心用情“四服务” 构建友好“四家园”社区

　　编者按：老年友好型社区创建工作于2020年在全国启动，是实施积极应对人口老龄化国家战略的一项具体举措。创建工作开展以来，全省各地积极按照工作要求，围绕创建内容，扎实推进全国示范性老年友好型社区创建各项工作。省卫健委按照逐级推荐、优中选优的原则，报送34个社区参评2021年全国示范性老年友好型社区。在重阳节来临之际，特开设《福建省“全国示范性老年友好型社区”创建案例展播》专栏，作为福建省卫健委组织开展的2021年全国“敬老月”系列活动之一，推动社会各界广泛参与示范性老年友好型社区创建工作，提升我省社区服务老年人能力和水平，切实增强老年人的获得感、幸福感、安全感。

　　今天展播的是福州市晋安区象园街道乐西社区，让我们一起了解他们如何创建全国示范性老年友好社区。

　　 福州市晋安区象园街道乐西社区成立于2015年4月，由9个居民小区组成，总面积0.16平方公里，现入住居民2465户，常住人口7789人，是一个由老旧和拆迁后新安置小区组合而成的居民社区。社区内现有60岁以上的老人601人，其中60岁至70岁老人有351人，71岁至80岁老人有237人，80岁以上老人有13人，空巢老人8人，孤寡老人1人。

　　近年来，乐西社区坚持以提高老年人的生活品质为出发点，用心用情做好“四服务”，大力推进、规范老年服务工作，构建老年友好家园社区。

　　乐西社区-关爱老年人医养公益健康讲座

　　一、锻造“场所”服务，打造“乐邻”家园

　　社区立足实际，积极整合资源，对原有的居民活动中心进行了大规模的升级改造，全面提升各种服务设施的配置水平。

　　目前，社区居家养老服务中心面积300平方米，设置有图书阅览室、棋牌室、心理健康咨询室、电脑投影室等设施，主要为老年人提供：日托照料、家政服务等，同时服务中心还提供文化教育、体育健身、精神慰藉、医疗保健等系列化、多元化的综合服务。

　乐西社区-老年人免费素食餐厅

　　二、推进“组织”服务，构建“乐汇”家园

　　乐西社区持续推进近邻党建共筑共融共享，不断加强服务中心软、硬件设施建设。

　　一是注重健全工作机制。社区专门指定一名在职党员具体负责居家养老服务中心日常工作，聘请了一名老党员为日常管理员，成立社区居家养老工作机构；同时，强化服务工作人员的考核和监督机制，促进管理规范化。

　　二是重点建设三支服务队伍：一是建立专职助老管理员队伍，争取政府财政支持；二是建立居家养老服务员队伍，主要由社区“两委”工作人员兼任；三是建立居家养老志愿者服务队伍，由社区年轻党员、入党积极分子和社区志愿者组成。

　乐西社区-志愿者带领老年人做手指操

　　三、拓展“多元”服务，构建“乐享”家园

　　在不断完善服务中心的服务工作基础上，社区还继续拓展多元服务工作，不断扩大居家养老服务空间。

　　一是结对帮扶服务。发动广大党员、入党积极分子、社区志愿者，按照因人而异、注重实效的原则，通过组织决定与个人选定相结合，对社区居家养老服务中心的所有在册老人开展结对帮扶活动。党支部要求每一名党员、入党积极分子结对帮扶要做到“五个一”，即：至少有一个以上的老年人作为结对帮扶对象；上门看望结对帮扶的对象每季度至少一次；每年给结对帮扶的对象送温暖至少一次；为结对帮扶的对象在生活、居家养老等方面至少解决一个实际问题；为结对帮扶的对象送一张联系卡。

　　二是睦邻友好互助服务。向内扩展居民小区睦邻点，即在有条件的小区业主委员会设立睦邻点，引导老人们进行邻里互助的各种有益的文化休闲活动和友好互助服务活动，使邻里老人们的关系更加融洽和谐，让老人们在和睦舒心的家居氛围中颐养天年、其乐融融。

　　乐西社区-老年人生日会

　　三是寻求社会服务资源和合作伙伴。不断丰富居家养老内容，为老年人提供尽可能多的服务项目。如社区就困难老人精神空虚、就餐难，社区联合省慈怀公益社会组织在世欧广场五楼开展免费国学课堂和就餐服务；为社区老年人养老需求提供多样化、多元化的居家养老服务选择。

　　四、贴心“特色”服务，共建“乐和”家园

　　社区不定期举办特色鲜明的主题活动，开展老年人人文关怀，丰富社区老年人的文化生活，密切近邻互动，增进情感交融。

　　一是创新“菜单式”服务，分门别类解决大家的困扰。一是满足老年人日常生活需求，走访慰问，谈心慰藉；二是依托社区卫生服务站定期为老年人提供免费义诊门诊，同时为60岁以上老年人建立健康档案；三是由社区工作者为特殊老年人提供全面服务；四是不定期开展老年人安全知识讲座、健康知识、科学普及、休闲娱乐等活动，丰富老年人精神生活。

　　乐西社区-中医义诊公益活动

　　二是开展敬老主题教育活动。社区利用大小活动、网站、宣传专栏、文化长廊等方式，开展人口老龄化国情教育和老年友好型社区理念宣传。同时，积极组织开展“敬老爱老助老”主题教育活动，如拗九节、重阳节、评选宣传“最美家庭”等，形成人人关注、全民参与老年友好型社区建设的良好氛围。