提升助老为老水平 构建老年友好社区

　　 　　 

　  编者按：老年友好型社区创建工作于2020年在全国启动，是实施积极应对人口老龄化国家战略的一项具体举措。创建工作开展以来，全省各地积极按照工作要求，围绕创建内容，扎实推进全国示范性老年友好型社区创建各项工作。省卫健委按照逐级推荐、优中选优的原则，报送34个社区参评2021年全国示范性老年友好型社区。在重阳节来临之际，特开设《福建省“全国示范性老年友好型社区”创建案例展播》专栏，作为福建省卫健委组织开展的2021年全国“敬老月”系列活动之一，推动社会各界广泛参与示范性老年友好型社区创建工作，提升我省社区服务老年人能力和水平，切实增强老年人的获得感、幸福感、安全感。

　　今天展播的是漳州市龙文区蓝田街道毅阳社区，让我们一起了解他们如何创建全国示范性老年友好社区。

　　

　　漳州市龙文区蓝田街道毅阳社区成立于2008年10月，辖区东起龙文北路、西接东屿社区、南至漳华东路、北临北环城路，含阳光小区、瑞景城、钱隆公馆三个小区。总建筑面积79万㎡，共有84栋，总住房套数5183套。社区配备工作人员11名，公益性岗位养老助老员1名，党员33名，志愿者560多名。目前社区内入住家庭户约3452户，常住人口有12883余人，辖区常住老人717人。

　　毅阳社区以改善和提高老年人生活质量为宗旨，持续提升养老服务水平，开展多规范化、多样化、专业化的养老服务，构建老年友好社区。

　　（一）打造“四位一体”，促养老服务规范化

　　社区通过“一个照料中心，一个服务机构，一支养老队伍，一套分级服务”的规范运作，为居家老年人提供全方位的服务，不断提高老年人的生活质量。

　　1.打造“医养结合”照料中心。社区成立以来，充分利用开发配建的用房，在有关部门的支持下，投资70多万元建成养老服务照料中心，于2017年正式投入使用。照料中心位于阳光小区阳光楼一楼，占地面积约600平方米，有配套齐全的居家养老服务。内设有文化娱乐厅、棋牌室、日间休息室、餐饮服务区、健身休闲区、阅览室、心理疏导室等。并设置“五室一房一屋一专线”，即诊疗室、治疗室、储藏室、理疗室、档案室、药房和健康小屋以及医保报销专线的社区卫生服务中心，使社区养老服务照料中心具备日间照料服务功能和医疗门诊，实现医养结合。

 

 

　毅阳社区组织老年人开展扑克牌比赛活动

 

　　2.建立“托管运营”服务模式。2019年以政府购买服务方式，委托第三方专业化服务机构，将居家养老服务照料中心整体托管运营成以互联网+健康养老、娱乐互助的统一托管模式。每日为老人常态化开展棋牌娱乐、健身活动、图书阅览、观影和书画活动提供帮助、指导和茶水供应，每月组织开展一次健康体检、义诊、保健养生、公益讲座等健康养生服务活动；每周三，为老人提供免费理发、修剪指甲等助老便民服务，以及唱红歌、广场舞、茶话会等娱乐养老服务，有效提升老年人的生活质量和幸福指数。

　　3.建立“养老队伍”发挥正能量。依托漳州禾康专业人员和助老员，组建成以禾康居家养老工作人员、助老员、社区工作者、志愿者为核心的社区居家养老服务队伍。其中社区养老服务照料中心配备持证上岗专职服务人员2名，为辖区内老人提供专业化居家养老服务。养老服务中心还积极吸纳社会资源，与4家单位签订合作协议，为服务对象提供各类便捷服务。

　　4.提供“分类服务”满足多需求。社区为老年人提供多方面服务，满足老年人多层次需求。主要包括（1）生活照料服务，以社区居家养老中心为服务基地，为社区老人提供日托照料、护理陪伴、代购代买、配餐送餐等服务；（2）医疗康复服务，依托社区卫生服务中心，建立老年人医疗康复保健站，为老年人提供预防、诊断、治疗、康复保健为一体的一站式医疗服务；（3）精神慰藉服务，通过组织各类文体娱乐活动，邀请专家开展心理咨询、心理慰藉服务，为老年人提供心理支持等。通过不断完善服务内容，充分保障老年人身心健康，丰富精神文化生活，真正实现老有所养、老有所乐、老有所为、老有所学。

 

 

　毅阳社区母亲节活动

 

　　（二）创新“社区养老+”，促养老服务多样化

　　1.智慧+，实现养老服务专业化。依托禾康智能平台和大数据分析，将传统养老与智能养老相结合，逐步实现社区养老专业化、标准化、制度化、智能化发展。

　　2.共享+，实现社区资源共建共享。照料中心通过建立开放式社区厨房，以餐费AA制的方式，让社区老年人在社区厨房自制、共享午餐，充分整合和利用社区资源，满足老年人实际需求。

　　3.活动+，丰富社区老人文化生活。结合老年人的特点和需求，社区与禾康携手为老人提供棋牌、书法、观影、合唱、舞蹈、茶话会、保健、养生讲座等常规化服务，满足老年人的日常文化需求。在日常活动中，发掘社区文体骨干，组建社区文体活动队，带动社区文体活动繁荣发展。此外，社区结合各种传统节日，如春节、端午、中秋等，开展特色庆典活动，社区居民共同参与，营造良好的社区氛围。

 

 

 

　　毅阳社区组织老年人开展冬至搓汤圆活动

 

　　4.志愿+，塑造助老为老的良好社区风尚。社区充分利用通知栏、文化栏、LED屏，业主微信群等，大力宣传“尊老爱老”的优良传统，鼓励党员发挥带头作用，鼓励社区居民加入志愿者服务队，为老年人提供志愿服务。社区成立为老服务志愿队1支，志愿者25人，常年为老年人服务。

 

 

　　毅阳社区元旦春节前夕志愿者服务活动

 

　　(三）聚焦精准服务，促养老服务专业化

　　社区养老服务通过走访、调研，全面了解老人多样化诉求，以老人的需求为出发点，量身定制一套涵盖日常活动、健康养生、助老便民、娱乐养老、生活照料、心理咨询等服务的“套餐”。同时，在服务过程中，设身处地为老人着想，为老人提供全面、专业的养老服务，获得社区居民的高度评价。

　　1.就地招人，建立服务队伍。因地制宜招聘组建服务队伍、救援队伍和整合社会服务行业加盟，所招聘的员工和加盟的服务商均在本社区，既解决部分居民就业问题，又促进养老产业消费。

　　2.重视培训，提高队伍素质。社区坚持高标准、严要求，保证服务质量。通过开展系统培训，强化理论和实训学习，提升队伍专业素养，并要求持证上岗，保障服务品质。

　　3.严格监管，保证服务质量。为保证服务人员的服务质量，提供优质服务，对实体服务严格实行“五道监督”——跟踪监督、审核监督、考评监督、审查监督、抽查监督，全程把控服务过程，保证养老服务标准不降调、不走样、达到优质高效。