“三方联动”为老服务，打造老年友好社区

　　编者按：老年友好型社区创建工作于2020年在全国启动，是实施积极应对人口老龄化国家战略的一项具体举措。创建工作开展以来，全省各地积极按照工作要求，围绕创建内容，扎实推进全国示范性老年友好型社区创建各项工作。省卫健委按照逐级推荐、优中选优的原则，报送34个社区参评2021年全国示范性老年友好型社区。在重阳节来临之际，特开设《福建省“全国示范性老年友好型社区”创建案例展播》专栏，作为福建省卫健委组织开展的2021年全国“敬老月”系列活动之一，推动社会各界广泛参与示范性老年友好型社区创建工作，提升我省社区服务老年人能力和水平，切实增强老年人的获得感、幸福感、安全感。

　　今天展播的是龙岩市新罗区中城街道北门社区，让我们一起了解他们如何创建全国示范性老年友好社区。

　　龙岩市新罗区中城街道北门社区位于龙岩中心老城区，总面积0.45平方公里，辖区内有36个居民小组，共4985户，户籍人口12919人，流动人口3200多人，社区志愿团队13支，注册志愿者3300多人。据统计，社区60周岁以上老年人达到2034人，占总人口数的15.7%,其中70周岁以上老人1020人，属于老龄化社区。辖区内有闽西历史博物馆、龙岩纪念馆，龙岩博物馆、龙岩一中和龙岩实验小学等省、市、区单位 10个。

　　近年来，北门社区充分发挥党政资源和社会资源，采用社区主动引领，居民互动参与的方式推动党员、志愿者积极参与创建全国老年友好型社区工作，社区连续两届被评为全国文明单位，并获得全国学雷锋志愿服务“四个100”最美志愿社区称号。

　　社区志愿者为老姐姐画新妆

　　一、社区主动引领，创造适老友好环境

　　（一）智慧助老，提升 2811 服务平台。不断加强 2811 党群服务平台建设，设立2811811敬老服务平台，为社区老年提供24小时365天全年无休的心理咨询、法律咨询以及家政服务、医疗保健等多项服务。老年居民只需拨打2811811，中心客服人员就会根据居民所在的网格，协调已加盟的200个商家网点，采取就近原则，实行“一号受理、社会协同”的工作方式，上门进行服务，真正实现线上带来的“即时”“微距”的便民服务。

　北门社区志愿者向老年人宣传防电信诈骗知识

　　（二）安全护老，加强环境设施管理。社区经常组织专业人员入户排查、上门维修等方式，对家庭用水、用电和用气等设施进行安全检查或入户排查，对老化或损坏的及时改造维修，排除安全隐患。社区还组织爱心企业开展为辖区困难人员、残疾人家庭，进行住房适老化改造，安装扶手、紧急报警设备等设施，完善老年人住宅防火和紧急救援救助功能。由小区业委会上门征询居民意见，列出清单，逐一落实声控路灯、便民置物架等设施最大程度上保障老年人的出行安全。

　　（三）宣传爱老，营造孝亲敬老社区氛围。社区通过形式多样的敬老爱老助老宣传活动，让社区形成良好的敬老氛围，为社区老年人树立了“莫道桑榆晚，为霞尚满天”的积极老龄观。一是对失能老年人家庭开展养老照护培训，促使其更专业地履行好照护责任。二是开展促进代际互动的活动，如组织辖区青少年广泛开展“大手拉小手”“绿色环保我能行”等活动，增强不同代际间的文化融合和社会认同。三是创新设立居民宣教厅，以身边故事感染身边人，倡导居民树立“身边人为身边人服务”的自我服务理念。通过社区邻里节社区表彰“最美家庭”“五好家庭”，加强“活力老人”、“敬老爱老助老”模范人物的宣传，在社区的文化长廊呈现活动剪影。社区多年来先后涌现了一批批模范家庭、模范人物，17个家庭分别获得全国省市级“最美家庭”“五好家庭”“平安家庭”“孝亲敬老之星”称号。

　　北门社区邻里文化节中老年文艺队表演歌舞“绣红旗”

　　二、居民互动参与，增强邻里互助主动性

　　创新设立居民驿站。五交化小区居民自发组织出资出力在小区设置“聚善屋”，居民纷纷拿出家中椅子、茶具等，不仅成为小区居民休闲娱乐场所，也是见一面“邻里议事亭”，商议小区绿化、环境整治、无障碍改造等问题。打破了“见面不相识”的邻里关系，让越来越多的居民愿意走出家门，加强互动交流，参与小区自治，拉近了小区居民的距离，搭建起邻里互助桥梁，营造了邻里互助敬老爱老的大家庭氛围。

　　北门社区组织老年人参加游园活动夹豆子比赛

　　成立老年人探访队。由辖区内老年志愿者组成，共有60名核心成员，分为6组，每组分配到12户左右的老年人，每月入户探访社区内八十岁以上有探访需求的高龄老人。在探访过程中，为高龄老人提供服务信息，满足老年人生活需求，帮助老年人解决困难，将邻里互助与陪伴敬老践行在探访的步伐中。北门大妈志愿者服务队的志愿者在接受心理辅导等相关培训后，定期探访独居、空巢等特殊困难老年人家庭，帮助解决实际问题。

　　龙岩市北门社区端午节慰问贫困老人

　　三、社会力量积极参与，丰富为老服务资源

　　与养老服务机构合作。社区与新罗区居家养老信息服务平台禾康智慧养老公司合作，采用互联网+养老模式，为老年人开展智能产品使用的相关课程，为社区1264名老年人免费配备定位手机，定期开展智能手机学习讲座，助力老年人跨越数字鸿沟，打造智慧养老社区。

　　入驻法律顾问志愿队。法律顾问充分发挥专业优势，为老年人解读民法典，提供法律咨询、心理疏导、情绪抚慰等服务。在社区设立心理咨询室，长期为困难人员提供法律援助等公共法律服务，帮助解决涉及老年人的纠纷及相关事务。

　　开展家庭医生等健康服务。为老年人提供康复、护理、精神慰藉等服务，为高龄、失能、行动不便等居家老年人提供上门医疗服务。组织具有专业知识党员的志愿者向社区居民发放健康教育资料，开展健康知识讲座、个体化健康指导等。在裕锦园等多个小区推行小区养老保健室，与多家医院签订协议，每月15日组织协议医院专家到小区养老保健室开展老年人义诊等活动。

　北门社区联合社区卫生服务中心为行动不便的老人提供入户巡诊服务