为进一步探索新形势下计划生育服务管理新方式方法，不断提升卫生计生工作服务水平，提高育龄群众的健康素养，泉港区积极开辟计划生育优质服务新渠道，将互联网技术与计划生育优质服务相结合，于2016年7月开发应用“好孕泉港”服务平台在全区推广使用，育妇注册人数突破68000人，微信平台关注人数超40000人，“好孕泉港”服务平台的开发及服务功能得到全区育龄妇女的高度认可。 

　　一、开设“好孕泉港”的目的意义 

　　“好孕泉港”公众服务平台（以下简称平台）开通以来，育龄群众得到更专业快捷的避孕节育、优生优育咨询、孕产期保健、随访服务、妇科病普查普治等卫生计生健康服务，开启“互联网+服务”的访视服务模式，实现指尖上的云服务，有效拓展“生育关怀”服务范围。同时，“好孕泉港”公众服务平台在宣传计生法律法规、提升工作效率和服务效能、促进计生系统行风政风建设等方面也具有积极意义。 

　　二、开设“好孕泉港”的具体措施 

　　1.提速升级“好孕泉港”公众服务平台。成立工作领导小组，加大经费投入，不定期对现有服务器进行升级改造，进一步提高平台的响应速度。泉港区累计投入50多万元，与厦门纵达科技有限公司合作开发平台，指定专人负责与项目开发团队进行对接，针对平台使用单位的反馈，有针对性地对项目平台服务项目和内容进行改良升级，逐步构建以区级医疗服务中心为枢纽，各镇（街道）为支点的生育关怀服务网络。 

　　2.组建高水平在线服务专家团队。泉港区精心组织、按需物色合适人选，抽调各领域专家，组成一支51人的在线服务专家团队，为“好孕泉港”平台提供专业服务。该平台具备查询、服务、告知、宣传和互动五大功能，特别是互动功能设立的专家在线咨询，得到许多育龄群众的青睐。专家咨询涉及4个领域：计划生育、医疗孕产、早教幼教、心理辅导，每天同时安排至少4名专家在线值班，为育龄群众提供“点餐式”服务。泉港区还将区妇幼保健院、泉港区医院等4家具有孕产资质医院、7个镇卫生院（社区卫生服务中心）及村卫生所与“好孕泉港”服务平台成功对接，为育妇提供一对一、从备孕开始到分娩结束的全程服务。 

　　3.扩大公众服务平台用户规模。“好孕泉港”服务平台能够自动提取、整合备孕和现孕育妇的PIS信息和卫生健康档案数据，并将自动筛选出来需服务对象名单及服务项目及时推送给相对应挂钩的镇村干部及妇幼保健技术人员。镇村干部及妇幼保健技术人员了解服务对象的信息和需求后，通过微信、电话、实地走访等方式，第一时间为群众提供所需的服务。该平台运营两年来，有效地实现了寓管理于服务之中，在服务中提高我们的服务水平。截至2018年7月，好孕泉港”服务平台已实现泉港区7个镇（街道）100个村居全覆盖，累计关注用户突破68000人。 

　　4.利用平台开展暖心服务。一是精准宣传。利用平台及时推送卫计工作动态，公示卫计重要工作和活动，告知用户参加免费健康体检、免费孕前健康检查、叶酸增补、孕情检查等项目。二是暖心护航。采取政府购买服务方式，为计生特殊家庭提供医疗、心理、家政等基本医疗和基本公共卫生服务，有效拓展“生育关怀”服务范围，逐步形成由政府“定菜单”、社会组织“当大厨”、计生特殊家庭“按需点菜”、第三方评估“品鉴菜质”的四方良性互动循环，为计生特殊家庭提供更多的生活支持和精神鼓励，提高计生特殊家庭的家庭发展能力和幸福指数。三是生育登记。平台通过连接省全员系统自动筛选出符合生育二孩和再生育对象，自动链接福建省卫生和计划生育服务平台，在线提供生育服务登记，过去需要来回跑才能办好的事，如今坐在家中利用手机就能轻松完成。四是专家直通。网上专家团队提供医疗、孕产、早教、幼教、心理辅导等健康服务，并且可以预约诊治，极大地方便了育龄群众就诊。五是预防接种。整合全区各预防接种门诊信息，提供详细的接种地点和时间，为育龄群众提供便捷、贴心的优质服务。六是药具领取。本平台直接链接泉州市免费避孕药具领取平台，可通过手机免费免邮直接获得避孕药具，为群众提供安全、健康的避孕措施。七是孕情访视。通过平台了解掌握群众孕情动态，指定专人对每个孕妇进行一对一挂钩跟踪服务，主动帮助孕妇联系落实分娩医院，对偏远村(居)或夜间分娩等特殊情况要派车派人负责接送到位，做好全程跟踪服务。 

　　5.加强出生性别比综合整治。泉港区各镇（街道）通过平台反馈本辖区孕情消失的对象，特别是再生育审批怀孕后孕情消失的对象，及时跟踪排查了解，为集中整治“两非”专项行动寻准突破口，为打击“两非”行为提供信息支持。 

　　三、“好孕泉港”的保障措施 

　　1.加强领导。泉港区卫计局、辖区镇（街道）卫计办和各村（居）将平台的推广使用列入计生工作年度重要议事日程，并将平台的使用效果纳入计生年终考核，为“好孕泉港”的推广使用提供保障。 

　　2.经费保障。泉港区将“好孕泉港”服务平台运营经费纳入年度预算，视运行情况逐年增加投入，提升软件新的服务功能，有效保障了平台的正常运营使用，为群众提供更加优质的服务。 

　　3.落实责任。泉港区人口计生领导小组办公室组织人员经常性地深入辖区各镇（街道），检查指导平台运作情况，及时发现和解决问题，按月通报平台推广使用进度情况，确保工作取得实效。 

　　    如今，小小的微信平台“好孕泉港”，已成为泉港区育龄群众人手必备的“生育管家”，足不出户就能享受到“指尖上的便利”。这不仅提高了卫生计生服务水平，信息联网、跟踪随访、服务评价等功能的推出，也更好的提高了服务效率和对在岗工作人员的工作进行监督。（泉州市泉港区卫生和计划生育局）